帕克百科网-帕克知识库-帕克知识大全

为什么说电商肯定做不久(电商的本质是什么)

帕克小编 141 0

  我们来聊一聊电商的本质是什么?电商是一个怎么样的生意,它的根本逻辑是什么?我从一零年开始创业,做电商到现在十多年的时间,在一零年到一五、一六年的这个过程中,我们主要做的就是天猫,做的就是满缩品牌,当时每年以百分之百的速度增长,一直持续了五六年时间。

为什么说电商肯定做不久(电商的本质是什么)

  同时呢我们匹配了一套那个非常有调性的视觉系统,就是我们整个页面这个视觉是很出跳的。所以在那个过程中啊,那段时间其实我们是自己是有点迷失的,因为我们觉得我们的运作、我们对产品极致的追求,包括我们对用户的服务,我们当时客服部门很大,有几十个人就是客服啊有几十个人。

  我们觉得是通过自己的努力、通过我们精确的品牌定位、通过我们良好的服务、通过我们的产品、通过我们的视觉,传递给消费者的心智,牢牢地抓住了年轻用户。所以我们成功的啊那个天猫也给我们颁发了那个淘品牌的证书,就这就这个东西啊就是,把我们认证成为淘品牌。当时我们觉得是真的就觉得自我感觉还不错啊,就是创业小有所成了,经营了一个品牌。但是呢在一五年之后,业绩直线的下滑,大约以每年百分之三十的速度一直下滑,一直到现在,天猫几乎没有销量。

  后面呢我慢慢的悟到了一点,就是做电商啊它的本质最根本的它是一个流量生意。它是一个流量生意,不是说其他的方面,比如说产品啊、设计啊、服务不重要,而是说那些只能锦上添花,它不是这个生意的根本核心。大家知道每一个生意要么有一个核心,要么有一到两个核心,大部分生意都是这样。比如说有一些生意它是品牌驱动的,或者是渠道驱动的,比如说矿泉水,它是品牌渠道双驱动的啊对吧?有一些生意它可能是产品体验驱动的,比如说像手机苹果手机。

  当然这是早期啊,现在因为竞争很白热化,慢慢的也变成了品牌驱动。就是每一个生意它都有一个核心。或者一两个核心。那么我们做电商其实它的核心是流量,大家可以注意去观察。据我所知,服装淘品牌,服装线上品牌没有一家做成的,包括当年的韩都、衣舍、英曼啊、那个、列泊等等,非常有名的都没有成功。

  为什么呢?因为当平台不支持淘品牌而转而支持传统品牌的时候,它不给你流量了,你再怎么快时尚,你再怎么良好的风格、精确的定位啊、无与伦比的视觉都没有用,因为它的核心是流量生意。电商品牌啊,据我观察只有一个品牌成功了,就是零食里面的三只松鼠。

  为什么呢?大家想一想啊,因为临时的复购率足够高,就当它的复购率足够高的时候,它其实是可以积累用户的,因为他过几天就买过几天就买,或者过一小段时间就买,用户等记忆里还记着他。因为网上的用户迁移成本是很低的,点点鼠标就去其他地方了,所以流量给到谁平台把流量给谁,谁就能做起来。但是你的父母。会足够高,你的用户还是能粘得住,所以就要观察只有临时这这样的高复购品类,我不知道还有没有其他的这种极高复购的品类品类,那个品牌还是有可能能够做成。

  但是服装的复购率远远不够,所以服装行业没有淘品牌。自从悟到了这一点之后呢,我们就变得很理性了。在天猫下滑的时候,我们就尝试做其他的平台。大家知道唯品会这个平台它跟天猫不一样,唯唯品会平台你是拿不到用户的数据的。所以当你有很多品牌不愿意做唯品会,为什么他觉得用户不是我的,但是如果你悟透了,电商就是一个流量生意,那其实唯品会还是不错的,因为唯品会跟天猫不一样,天猫是你是要自己去买流量、去获取流量的,因为大家公开的竞争流量,流量的成本就会高到你的利润率,导致你的利润率接近零。

  但是唯品会它是给你匹配流量的,虽然你没有用户没有用户的任何信息,但是它是给你匹配流量的,所以流量相对稳定,所以我们现在唯品会做的不错。那么当你看透了你的复购率没有。那么高的行业做电商本质就是一个流量生意,你就不能对这个生意长治久安。

  做一家长期的企业抱有太高的期望,因为流量给你,你就能做起来,流量不给你就没有了。所以我们内部一直形容我们电商行业,就像冲浪一样,你要不停地去找到流量的高地,你要不停的去尝试去找流量的地方,而不是把所有的精力都花在我要怎么服务好顾客、我要怎么做好极致的产品,这些相对也是重要的,但它是锦上添花。如果你没有流量,什么都是没有用的。

  核心是找到流量。如果大家理解了这一点,就不能对电商企业抱有太高的期望值,希望做成百年老店,希望做成品。这不是你实现品牌梦的地方,也不是我和我们公司实现品牌梦的地方,这是我们一个赚钱、我们一个积累经验的地方。真正的梦想可能还要通过其他的方式,能够直接接触到用户,或者能够累积用户的模式,找到了那样的模式才可能实现我们的人生理想第一。